雅芳宣布“中国全新前行”计划推出6.0版形象店

来源：编辑：2017-05-03阅读量：10575

　　外界关于雅芳已经颇有“廉颇老矣”的品牌印象，新的“市场组合拳”能否将其拖离困境，还要看是否真正触达了他们想要抓住的消费者。

　　雅芳“归来”。

　　日前，雅芳在上海外滩开了一场发布会，宣告一个“雅芳中国全新前行”的计划。

　　今年是雅芳步入中国市场的27个年头，但雅芳中国管理层近几年公开露面的次数似乎有点少。在过去至少两年中，关于“雅芳退出中国”的消息不绝于网络，甚至被当成一种事实在传播。

　　雅芳的公关负责人告诉《商学院》杂志，他们无暇一一去反驳谣言，这次的“全新前行”的发布会就是一种回应。

　　雅芳品牌1886年创立于美国纽约，是全球最大的化妆品直销巨头之一，但近些年的境况不太妙。

　　从雅芳今年初发布的第四季度财报来看，公司业绩持续下跌2.4%且低于预期，而这是雅芳连续第4年业绩下跌。但财报也指出，2016年作为雅芳三年转型计划的元年，集团在成本削减、提高利润率和强化资产负债表都有较好进展。

　　雅芳(中国)市场部首脑杨嘉慧女士对记者透露，雅芳正在推进的一系列品牌动作，包括以科技创新助推产品革新、渠道升级实现形象革新以及客户关系管理优化打造用户体验革新。

　　然而，外界关于雅芳已经颇有“廉颇老矣”的品牌印象，这套组合拳能否将其拖离困境，还要看是否真正触达了他们想要抓住的消费者。

　　抓住“千禧一代”

　　毫无疑问，千禧一代(1984年~1995年出生)愈发成为不容小觑的消费主力。老品牌虽然有百年的历史文化积淀，但顾客也在伴随其老去，这对品牌来说不是一件好事。

　　杨嘉慧对《商学院》记者表示，雅芳在过去多年中维护忠诚顾客很成功，有的顾客长达十几年使用雅芳产品，但雅芳也在尝试接触二三线城市的85后、90后的年轻消费者。

　　“这是最坏的时代，也是最好的时代，尤其是在一个互联网的时代。”杨嘉慧说。她认为，社交媒体的兴盛能够帮助品牌得到一个公平竞争的机会。根据雅芳对85后特别是90后消费群体的调查得知，他们是一群自主性很强的消费者，他们不随波逐流，而是更愿意通过互联网做很多搜索和研究，进行自己的判断。

　　杨嘉慧认为，这对雅芳来说是非常好的机遇，她着重强调了雅芳的产品体验和高性价比，“不希望消费者要‘吃土’才能买得起雅芳的产品”。结合与当前消费升级的大浪潮，雅芳具体有三大举措：线上线下全渠道布局，铺设更多的消费触点;升级美容专卖店，推出6.0版形象店，提升店铺颜值和体验;雅芳各大CS渠道货架及天猫旗舰店也在进行同步升级。

雅芳宣布“中国全新前行”计划推出6.0版形象店