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直销人与客户打交道 千万别犯这四个错误

来源:网络转载 2019-04-24 18:02:51在线投稿评论(0
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  对直销人来说跟客户打好关系是没错,但如果我们不注意一些细节就容易让自己犯一些低级错误,这不仅会让客户对自己产生不好的印象,严重的还有可能让自己失去订单。所以在谈客户的过程中,直销人一定不能犯以下四个错误:

  一、将个人感情和工作混在一块,喜欢跟客户称兄道弟

  不少业务员喜欢跟客户称兄道弟,这表面上对工作有一定的帮助,但这种做法对自己的工作是弊大于利的。当你和客户结拜兄弟之后,你的工作将只能站在对方的角度去思考问题,假如对方提出的要求你没有去做或者最后没有完成的话,你们之间的这种兄弟关系就会受到影响。

  不管从公司还是从个人角度来看,我们还是应该跟客户保持一定的距离。我们是做业务的,在为公司工作的前提下,应尽量做到为客户着想,去做他们想做的事情,不要让自己犯一些低级而又让人忌讳的错误。

  二、做人表里不一,经常在背后说客户坏话

  业务员都能说会道,这既是优点也是缺点。好处是能顺畅地阐述出公司的优势和竞争对手的劣势,能把产品更好的推荐给客户,能顺利的把一件事情捋清楚。但唯一的不足是很容易在客户背后说他们的不是,这是所有行业的忌讳。不管是做人还是做事我们都应该真诚,不要人前人后各一套。

  尽可能的不要把以前老客户的运作状况,尤其是客户的财务数据、人员设备、以及公司战略等问题泄露出去。有些人一旦离开一家公司,总喜欢说前东家的各种问题,这除了只会让对方觉得你是一个没有涵养,不可信任的人以外,没有任何其他效果。优秀的直销人绝不会在别人面前说另一个人的不是,也不会在背后说某个人的坏话。

  三、不懂得隐私保护,习惯暴露客户的秘密

  不要背着客户讨论客户的情况,有关客户的秘密更是禁区。有关别人的家庭情况、感情问题、财务状况包括一些个人隐私问题都是不能随意评论的。客户的秘密永远是最忌讳让别人知道的,你如果暴露出去,可能对它来说是一种沉重的打击或者面子问题,虽说别人不可能记恨你一辈子,但至少对你不再信任。一个不懂得对客户信息进行保密的人,不管是工作还是生活中都很难得到别人的认可。

  四、喜欢贪小便宜,去用客户的东西

  有些业务员跟客户熟悉了之后就很随便地使用客户的东西,比如借用客户的车、借用客户的人员来办自己的事情。客户当着你的面是不好意思拒绝或者不给你用,但心里多多少少有些不爽。偶尔一两次还没什么关系,但当你借用的次数多了,客户就会把你当做是喜欢贪小便宜的人。

  贪小便宜的人很容易引起客户的反感,当你觉得这些都是些无需注意的细节时,当你在占用客户的东西时,客户正好也在考验你。

  直销人若想把事业做好,在跟客户打交道的过程中千万不能犯以上几大错误,不然你再怎么卖力工作也是看不到效果的。

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【责任编辑:caibian 】

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