【直销科普】直销行业如何赢得规范发展？

来源：网络转载编辑：2019-07-05阅读量：26177

　　1998年，国内直销经历“一刀切”，中间我们也见证了两个条例实施后中国直销高速发展的黄金十年；而到2018年年底，上帝再次给直销行业沉重的一击。

　　行业乱象层出不穷，社会大众对行业产生信任危机，直销企业举步维艰。面对这一局面，直销行业该如何挽救自身形象，如何赢得规范发展？

　　直销市场要想规范健康有序发展，离不开社会和公众的理解、信任与支持，更离不开良好的外部舆论环境。

　　“正确地看待直销”是社会、公众乃至于业界本身，都亟需得到正确指引。因此，对于企业而言，要让消费者重拾对直销行业的信任。这是首要考虑的问题。

　　那么，直销行业甚至企业该如何做才能重拾公众信任呢？获得规范发展呢？

　　首先，正视直销行业乱象的存在。面对公众的质疑，直销行业首先应该勇于承认行业存在的问题，只有直面问题才能解决问题。

　　而直销需要回归理性，直销必须回归理性，直销也只有回归理性才能够持续健康地发展，然而直销回归理性也需要环境的配合。

　　要想重建行业的信誉，首先就要解决行业存在的乱象，这需要政府，企业，消费者一起联手加强社会共治，从而改善整个经营环境。加强事前防范，积极引导直销企业自律守信，督促直销企业严格遵守两个《条例》的规定，依法开展直销经营活动，自觉履行社会责任。同时，应将规范引导和监管执法两手抓，以信用监管为导向，强化对直销企业的事中事后监管。

　　从针对“保健”市场的百日行动成果中不难看出，传销、虚假宣传、夸大功效等也是目前保健市场中最为普遍存在的问题之一，不少直销企业存在虚报产品信息、夸大产品功效等问题。因此，在这种情况下，各直销企业应该好好审视自身，重视开展自查自纠的必要性。要想重新获得消费者的信任，就必须主动接受市场监管部门的检查、按照要求进行整改，合规经营。同时，健全经销商管理制度，进一步规范经销商的行为，明确并落实企业对经销商管理的主体责任。

　　从企业自律的角度出发，直销企业应当坚守自身的底线，更需要直销企业经常开展自查自纠，努力的规范自身的经营行为。企业还应注重依法经营，以防陷入传销活动。只有牢牢把握法律和政策的底线，坚持依法依规经营，才能真正杜绝进入开展传销活动的陷阱。

　　另外，产品是企业最好的形象代言人，特别是对于直销行业来讲。毕竟过硬的产品才是消费者购买的基础。所以，要想挽救直销产品在消费者心目中的形象，必须要加大产品研发投入，生产出质量上佳、性价比高的产品。

　　直销企业要把产品质量当作企业的生命线来管理，从研发、原料遴选、生产、售后服务，建立起一套全链条管理体系，严格按照国家标准、行业标准生产、销售。建立完善、快速、有效的消费者服务机制，让消费者满意。

　　所以，直销企业只有践行好承诺，履行好对消费者的承诺，好好守法，好好经营，好好对待员工、经销商、直销员和消费者，社会才会认可直销行业，社会各界才会对直销行业有个好印象，这也有利于营造良好的直销营商环境。

　　从监管角度来说，直销监管部门除了听取民众的呼声，还要考虑到直销企业的实际情况，认真调查，客观分析，提供有效的解决办法。直销监管部门是联系消费者和各直销企业的一座桥梁，要及时和直销企业交流情况、沟通信息，尽量减少信息误差。

　　政府监管部门需加大直销监管执法力度，加强规范执法，推进依法行政。加快反传销立法进程，切实做到反传销工作有法可依。在直销监管中要坚持“问题导向”的原则，把“执法办案”作为直销监管的重要手段之一，通过查办具体案件，震慑违法违规行为，以办案来强化直销监管工作，切实履行好直销监管职责。

　　一方面，监管部门应加大对直销市场新情况、新动向的研究力度，切实提高直销监管风险管控意识和能力；另一方面，还需要加大行政指导力度，对举报投诉、案件等问题较多的直销企业进行提醒、告诫、指导，督促企业加强内部管理，避免发生违规经营所引发的群体事件；支持和引导直销行业建立行业协会或联盟自律机制；督促直销企业提高产品质量，杜绝虚假、误导宣传，切实保护消费者权益不受侵害；创新监管方法，对新模式新业态保持一定容忍度，在有益于社会但又不突破法律底限的前提下，审慎监管，营造良好营商环境。

　　为了让直销有更好的发展环境，社会监督是必不可少的环节。进一步规范直销企业，公众有着义不容辞的监督责任，这既是对自己负责，也可以促进直销行业的进步。

　　强化直销正面宣传教育工作，引导广大消费者和媒体科学理性看待直销，认知直销，进一步理清直销和传销的区别。除此之外，还要提升大众的健康消费意识，正确认知保健品，同时建立畅通的消费者投诉和处理渠道，快速响应，妥善处理，提升消费者对行业的信心，并与政府联合建立直销市场监管机制，加大举报力度，曝光典型案件，让那些浑水摸鱼的不良企业无所遁形。

　　从政府监管，企业，消费者、社会监督四个方面出发，推动监管向更高的维度发展，从而促进行业的健康发展。自觉、全面、规范履行社会责任，是直销企业赢得理解、尊重和美誉度的有效途径，对提升直销行业正面形象、增强直销企业市场竞争力及构建社会和谐稳定具有重要意义。

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