【春风利剑2023】

假冒“营养专家”

夸大保健品疗效

高价销售保健品

诈骗数百名老人

骗取金额达六千多万！

       为落实全国打击整治养老诈骗专项行动，维护好老年人的合法权益，赤坎区人民检察院扎实开展专项行动，形成严打高压态势，依法对利用保健品实施诈骗犯罪的杨某强等11人提起公诉。

01

基本案情

       2015年3月起，犯罪嫌疑人杨某强作为广东某某生物科技有限公司粤西地区经理，伙同黄某刚、黄某兰等人先后在湛江市霞山区、赤坎区设立多间门店，以销售“保健食品”为幌子，吸引老年客户办理会员卡并收集其个人信息，组织老年人外出旅游，举办“养生保健”讲座，假冒的“专家”、“医生”、“营养师”，按事先收集的信息为老年人“诊病”。通过夸大老年人病情、渲染保健食品稀缺性，虚构、夸大保健品的治疗功效，以高于出厂价十几倍的价格销售保健品。2022年6月，公安机关查处了该公司在湛江地区所有门店。根据所查的销售记录，该公司在2015年至2022年期间，诈骗老年人为主的三百多名被害人共计6400万余元。

02

诈骗套路揭秘

“知心朋友”嘘寒问暖

       这些不法分子抓住了老人的心理弱点，加之了解了家庭情况后，利用一些话术、小福利就能轻而易举地骗取老人的信任。

     “老年人到了门店之后，我们通过聊天了解老年人的身体状况、收入情况以及家庭情况。子女在身边的老人，家人一般都会反对购买这些保健品，而独居老人更好哄骗。我们会选取其中有购买能力的老年人，通过对其关心或者继续叫其到门店领取油、米、鸡蛋等来骗取对方的信任。”嫌疑人杨某某说。

“知心话”来自话术本

      “我们都没有专业知识的，全是按公司话术本的要求和客户沟通。我刚入职公司时，公司的总监给我们进行培训，要求熟记公司的聊天话术单，夸大客户的身体有很大风险、夸大产品功能，向客户推销产品，尽量争取客户多下单，才能多拿提成。”嫌疑人高某某说。

       该公司制作的《七天留住新顾客流程》，详细描述了公司诈骗的“套路”，包括如何与客户交谈的技巧、如何邀约客户、如何“合理”夸大产品功效，甚至是老人们听到的一些案例，都来源于话术流程。

“好产品”成本价低至几十元

       根据查获的产品销售记录表发现，老人们花费几千元、甚至上万元购买的产品，实际的出厂价仅为几十元或几百元，诈骗团伙所获取的利润率高达几倍至十几倍，如“纳心组合产品”宣称具有快速溶解斑块、降血脂、降胆固醇功效，售价高达2460元一套；“金花茶人参饮品”宣称具有消炎、抗癌防癌效果，售价高达6680元一套；HTB托玛林床上用品宣称具有释放负离子、红外线理疗、改善血液微循环等特殊功能，售价高达2万多元。

03

检察官提醒

警惕“免费服务”

       向老年人朋友赠送油、米，提供免费按摩、免费体检等服务，借此了解老人的个人、家庭经济情况，并引诱老年人参加健康讲座进行会销活动，然后诱骗推销。

警惕“嘘寒问暖”

       利用老年人渴望交流、渴望亲情的心理进行情感促销，对老年人朋友隔三岔五嘘寒问暖、陪聊、陪做家务、取得老年人朋友信任后开始诱骗。

警惕“倾情回馈”

       利用老年人朋友爱理财的心理，通过养生讲座或者参观等方式推销产品，请老年人朋友参加免费旅游、项目实地考察，一方面让老人感觉贴心、放心，一方面有针对性进行洗脑推介。警惕“神医神药”

       谎称有独特配方药剂特效药，可以治疗老人多年顽疾，需按疗程服用，多购买还有优惠折扣和返利，诱导老年人购买。

警惕“现身说法”

       现场讲座安排“患者代表”上台现身说法推销产品，或者利用事先掌握的信息佯装现场诊断结果，吸引相同疾病困扰的老年人朋友购买。