未来生物强化合规百日行动

第一阶段成果汇总

随着今年4月24日《强化合规百日行动》启动大会的顺利召开，未来生物公司百日行动正如火如荼的开展。截止目前，公司已经完成了百日行动第一阶段的相关工作。在此向社会公众汇报这一阶段的工作进展，并对下一阶段的工作进行规划和展望。

一、第一阶段成果

（一）合规行为的监管

1. 新客户电话回访

针对经销商违规夸大宣传产品功效行为，公司实施了新客户购买产品电话回访机制。在产品发货前与消费者进行提示并确认，确定购物过程中不存在夸大宣传行为后安排发货。截止至5月21日，共计电话回访41889名客户，对于多次回访未能接听的客户均以发送短信的形式进行提醒，此期间累计发送短信10622条，共核实出存在夸大宣传行为的订单67单，占比4.5‰。针对该情况，公司已第一时间为客户办理退货退款业务，并根据公司公示的《规范经营管理条例》对相关推广者予以暂停其推广活动的处罚。

同时，公司通过数据分析，显示此类违规宣传行为主要集中于辽宁、重庆、山东、广东、广西、浙江6个地区，公司也将重点关注该地区市场经营情况，并加强对重点区域的市场监管，最大限度地防范夸大宣传等违规经营行为。

2. 经销商身份认证与经营约定

公司在对经销商开展合规经营相关培训后，于5月20日优化了经销商实名认证系统与电子协议系统，短短两日内已有34400个经销商账户重新完成实名认证，其中个人经销商签署《经销商服务协议》15650份，已办理注册登记的机构经销商签署《经销商服务协议》808份，预计5月31日前可完成10万份签约。

（二）合规政策的制定

公司结合经营情况对《合规经营手册》的相关合规政策与执行标准进行了优化和完善。另外为加强企业内部管理，同时出台了《廉洁监督管理办法》，确保企业经营活动的规范化、制度化。

（三）经营风险的控制

1. 自查自纠

为积极响应国家对直销企业挂靠行为的排查，公司针对该问题进行了企业内部自查自纠，经排查公司合法经营无挂靠行为，并形成报告向上级监管部门报送。

2. 舆情监控

公司信息管理部门设置专岗专人，对网络上存在的不实报道和自媒体发布的不当言论进行排查和投诉下架，以维护社会公共秩序与市场经营环境。

在百日行动期间，公司在各互联网平台中共计投诉下架7065条不实报道及不当言论。

3. 知识产权保护

公司目前就《愿景》、《分享幸福》版权；《未来生物分享幸福》、《类三叶草未来生物》商标，向国家商标局提出申请并已受理。公司将持续提高品牌维权意识，维护品牌口碑。

二、下一阶段行动计划

展望下一阶段的工作，公司将结合百日行动第一阶段的成果与反映出的问题，在第二阶段继续加大对夸大宣传等违规经营行为的重点监控，并将加强对于经销商开设的实体店面经营行为的监管。同时，围绕合规培训、合规知识分享、经销商推广素材审核、经销商自律承诺、经销渠道管控等多项工作，对行动计划不断进行完善，以确保各项工作按照既定目标和时间节点有序进行。

总体来看，第一阶段的工作取得了一定的成果，但也存在一些不足之处。公司将通过总结经验，不断完善和优化工作流程和方法，同时也真诚地接受社会公众的监督，虚心听取各方的意见和建议。在未来工作中，我们将以更加饱满的热情和更加务实的作风，投入到行动的实践中去，不断推动直销行业的高质量发展。

辽宁未来生物科技有限公司

2024年5月23日